책소개

목소리 크고 자기주장 강하다는 한국인이 정작 대화를 함에 있어 어려움을 호소하는 이유는 뭘까? 아나운서로 20년간 근무한 경력이 있는 저자는 한국인만이 가진 문화적, 정서적 특성을 고려한 대화 기술의 부재를 그 원인으로 꼽는다. 이 책은 일상생활에서 말 한마디로 인해 생기는 오해와 갈등을 소개하고, 이를 토대로 ‘말 성형 포인트’를 넣어 한국인만의 말하기 비법을 제시한다. 특히 각각의 내용 말미에 있는 ‘말 성형 포인트’는 개인의 사소한 말 습관을 고칠 수 있도록 도와준다. 예를 들어, ‘관계를 좋게 하는 말하기에는 약간의 입에 발린 말이 필요하다’, ‘눈치 보기는 상대방에 대한 배려이다’, ‘때로는 솔직한 것이 상대방의 화를 돋울 수 있다’ 등 상황별, 상대별 개인이 말을 하기 전에 가져야 할 자세와 말하기 방법을 실제 사례와 함께 구체적으로 소개하고 있다. 

저자소개

KBS 공채 아나운서 입사, 20년간 근무 미시간 주립대학 국제 전문가 과정 3년 수료. 서강대 언론대학원 석사. J.S. 프리젠테이션 컨설턴트 원장. 현재 ㈜SMG(Signia Media Group)대표이사로  서강대 영상대학원 CEO PI전략 최고위 과정 운영을 맡아 하며  국내 지도자들에게 자기 표현 및 커뮤니케이션 교육을 하고 있다. 이 책의 발간과 함께 입시를 앞둔 학생들에게  면접 대비 노하우를 교육하는 프로그램도 시작, 현재 운영 중이다. 저서 준비된 말이 성공을 부른다(가야미디어) 사람과 말하는 것이 즐겁다(글 읽는 세상) 리더로 키우려면 말부터 가르쳐라(가야넷) 나 자신을 브랜드로 만들어라(중앙M&B) 등 다수

목차

들어가는 말 - 한국인에게는 말 성형이 필요하다  1. 말하기 좋아하는 한국인이 말 못하는 8가지 이유   일단 체면부터 차리고 본다   친한 사이에는 조심성이 없다   멍석 깔아주면 겁부터 먹는다   감으로 때운다   나만 편하면 된다   말 안 해도 우리는 통한다   튀면 직힌다   우격다짐으로 해결한다  2. 왜 한국인에 맞는 대화의 기술이 필요한가   말 한마디가 인격을 대변한다   먼저 건네는 말이 인간관계를 좌우한다   감정을 억제하면 방어할 수 있다   논리적인 공격이 국면을 바꾼다   적절한 용어 선택이 필요하다   목적과 관계에 따라 말도 달라야 한다   조직도 말로 살린다   좋은 감정은 말로 자주 표현해야 한다   3. 먼저 자신에게 말을 걸자   'I'와 'ME'를 만나게 하라   사실과 상상을 구별하라   사람과 감정을 분리하라   2분만 생각하라   자기 최면을 연습하라  4. 마주 앉은 사람과는 어떻게 대화할 것인가   눈은 거짓을 말하지 않는다   목소리는 또렷하고 부드럽게   말투가 대화의 방식을 좌우한다   상대방과의 간격이 친밀감을 나타낸다   상대의 문화 코드를 읽어라   친분과 직급을 혼동하지 말라   농담과 유머에도 수위가 있다   상대의 입장 눈치 채기   적절한 거짓말은 약이 된다   상대에 맞게 예의를 차리자   호감을 사는 적절한 피드백   격에 맞는 호칭을 사용하라  5. 여러 사람과는 어떻게 말할 것인가   명령과 지시는 명확하게   상사의 권위를 지켜주라   고객 스스로 결정하도록 유도하라   말하기의 목적을 확실히 하라   듣는 사람이 누구인가   긴장도 다스릴 수 있다   첫마디에 집중하게 하라   6. 상황에 따라 말하기 기술도 달라져야 한다   사내 프레젠테이션을 잘하려면   경쟁 프레젠테이션에서 주목받으려면   성공적인 투자 설명회를 개최하려면   회의의 성패를 좌우하는 것   개인 상담을 할 때 지켜야 할 원칙   전화로 말할 때의 기술  7. 조금만 다르게 말해도 성공할 수 있다   말버릇도 고칠 수 있다   말 잘해서 성공한 사람들의 10가지 습관